3CX-Anrufliste
als CSV exportieren.

1. In 3CX exportieren

Öffnen Sie die Anrufberichte mit einem dafür berechtigten Zugang. Wählen Sie den benötigten Zeitraum und einen detaillierten Anrufbericht mit einzelnen Verbindungen. Exportieren Sie diesen als CSV und prüfen Sie die Kopfzeile.

Die verfügbaren Berichte und Exportspalten hängen von 3CX-Version, Edition und Berechtigungen ab. Folgen Sie für den konkreten Export der offiziellen 3CX-Anleitung zu Anrufberichten. Unser Import unterstützt das unten beschriebene Format; nicht jeder CDR- oder Statistikexport passt dazu.

2. Diese Spalten werden benötigt

Erforderliche Spaltennamen im CSV-Export. Die Reihenfolge ist beliebig; Komma und Semikolon werden erkannt.

Optional: Cost für Kosten, Call Activity Details für Rufwegdetails sowie DID, DID Number oder Destination DID für die angewählte Durchwahl. Ohne diese Angaben bleiben entsprechende Auswertungen eingeschränkt.

Richtung und Status müssen die vom Werkzeug erkannten Werte enthalten, etwa Inbound, Outbound, Internal sowie Answered, Unanswered, Waiting oder Redirected. Andere Bezeichnungen können nicht zuverlässig zugeordnet werden.

3. Datum und Zeiten prüfen

Unterstützt werden unter anderem 04.11.2026 09:00:00 und 2026-11-04T09:00:00. Bei Daten wie 04/11/2026 wählen Sie vor dem Import ausdrücklich Tag/Monat oder Monat/Tag. Unklare Datumswerte werden ausgelassen und gemeldet.

Zeiten ohne Zeitzone gelten als lokale Zeit Ihres Geräts. Klingel- und Gesprächsdauern benötigen das Format HH:MM:SS. Nicht lesbare Dauern können als null erscheinen. Vergleichen Sie vor einer Bewertung mehrere Zeilen mit dem Originalbericht.

CSV ist kein Excel-Arbeitsbuch

Eine .xlsx-Datei kann hier nicht eingelesen werden. Verwenden Sie möglichst den unveränderten CSV-Export. Excel kann beim Öffnen und erneuten Speichern führende Nullen, Rufnummern oder Datumswerte verändern. Eine Umbenennung von .xlsx zu .csv konvertiert die Datei nicht.

Der Import klappt nicht?

• Spalten fehlen: Berichtstyp und Kopfzeile prüfen. Zusammenfassungen enthalten oft keine Call-ID oder einzelnen Gesprächsabschnitte.
• Zeilen fehlen: Den Importhinweis öffnen und das Datumsformat der genannten Zeilen prüfen.
• Werte weichen ab: Zeitraum, Filter und Zählweise vergleichen. Mehrere CSV-Zeilen können zu einem Gesprächsfall gehören.

Für eine Rückfrage zum Dateiformat genügt die Kopfzeile ohne Anrufdaten.