3CX-Werkzeug

3CX-Anruflisten
aus CSV auswerten.

Verpasste Anrufe, Stoßzeiten und Gesprächsdauer aus Ihrer CSV auswerten. Auch für Nutzer anderer 3CX-Dienstleister.

Bleibt auf Ihrem GerätKein Upload · keine Speicherung

3CX-CSV hier ablegen

Detaillierter Anrufexport mit passenden Spalten. Komma und Semikolon werden erkannt; .xlsx-Dateien werden nicht unterstützt.

CSV auswählenKein Upload Ihrer CSV.

CSV-Format und Datumsangaben

Verwenden Sie einen detaillierten 3CX-Anrufexport als CSV. Komma und Semikolon werden erkannt. Benötigte Spalten: Call Time, Call ID, From, To, Direction, Status, Ringing und Talking.

Erkannt werden z. B. 04.11.2026 09:00:00 und 2026-11-04T09:00:00. Zeiten ohne Zeitzone werden als lokale Zeit dieses Geräts gelesen.

Datum mit Schrägstrichen

Bei Datumsangaben mit / zuerst die Reihenfolge wählen und dann die CSV auswählen.

3CX: Anrufberichte erstellen

Lokale Verarbeitung

Die CSV bleibt auf Ihrem Gerät. Berichte speichern Sie bei Bedarf als HTML oder PDF.

Kurz erklärt

Export, Kennzahlen und Rufwege

1. CSV importieren

Benötigt wird ein detaillierter Anrufexport mit Call-ID, Status und Zeitangaben. Die Spalten hängen von Berichtstyp und 3CX-Version ab.

Export und Dateiformat prüfen →

2. Kennzahlen berechnen

Mehrere Zeilen können zu einem Anruf gehören. Die Antwortquote zählt beantwortete eingehende Gesprächsfälle im Verhältnis zu allen eingehenden Fällen.

Berechnung der Kennzahlen →

3. Rufwege abstimmen

Prüfen Sie bei vielen verpassten Anrufen die Besetzung, Öffnungszeiten und Ausweichziele.

Projektstart →

Kann ich meine Excel-Anrufliste verwenden?

Unterstützt wird CSV, kein Excel-Arbeitsbuch (.xlsx). Nutzen Sie möglichst die unveränderte CSV aus 3CX. Beim Speichern aus Excel können Datum, Rufnummern und führende Nullen verändert werden.

Werden Anrufdaten an ProOffice gesendet?

Die CSV wird im Browser verarbeitet. Es erfolgt kein Upload. Exportierte Berichte können personenbezogene Daten enthalten, auch bei maskierten Rufnummern.

Entsprechen die Werte exakt jedem 3CX-Bericht?

Die Zählweise kann abweichen. Dieses Werkzeug fasst Zeilen nach Call-ID zusammen. Vergleichen Sie Zeitraum, Filter und Berichtstyp.

Redaktion: ProOffice Digital GmbH · Stand: 6. November 2026 · Offizielle 3CX-Anrufberichte