Bedienelemente und 3CX-Funktionen
Gespräche führen Sie über Hörer, Freisprechen oder ein unterstütztes Headset. Nebenstelle, Kontakte, BLF-Belegungen und Berechtigungen werden zentral über 3CX provisioniert.
Farbdisplay und Softkeys
Zeigt Anrufe, Status, Menüs und kontextabhängige Funktionen.
Leitungstasten / BLF
Wählt von 3CX provisionierte Kontakte oder Funktionen direkt.
Hörer / Freisprechen
Gespräche klassisch über den Hörer oder über Lautsprecher und Mikrofon führen.
Kontakte / Anrufliste
Öffnet Firmenkontakte sowie verpasste, angenommene und gewählte Anrufe.
Halten / Vermitteln
Legt ein Gespräch in Wartestellung oder übergibt es mit beziehungsweise ohne Rücksprache.
Wi-Fi 6 / Bluetooth
Die integrierte Funkanbindung wird bei Bedarf durch die IT eingerichtet.
Häufige Funktionen
Anruf tätigen
Rufnummer oder Nebenstelle eingeben und den Anruf über Softkey, Hörer oder Freisprechen starten.
Anruf annehmen
Annehmen wählen oder Hörer, Headset beziehungsweise Freisprechen nutzen.
Mikrofon stummschalten
Stummtaste drücken; erneutes Drücken gibt das Mikrofon wieder frei.
Anrufliste öffnen
Anrufliste oder History öffnen und den gewünschten Eintrag auswählen.
Kontakt suchen
Kontakte oder Directory öffnen, Kontakt auswählen und Anruf starten.
Gespräch halten
Im Gespräch Halten wählen; mit Fortsetzen wieder aufnehmen.
Direkt vermitteln
Transfer wählen, Ziel eingeben und die Übergabe ohne Rückfrage abschließen.
Mit Rückfrage vermitteln
Transfer wählen, Ziel anrufen, Gespräch ankündigen und Übergabe abschließen.
Voicemail
Mailbox öffnen und bei Abfrage die persönliche PIN eingeben.
DND / Nicht stören
DND aktivieren oder deaktivieren; die Behandlung folgt der 3CX-Konfiguration.
BLF / Schnellwahl
Eine provisionierte Taste wählen; je nach Belegung startet ein Anruf oder eine Funktion.
Wahlwiederholung
Anrufliste oder Wahlwiederholung öffnen und den gewünschten letzten Anruf starten.
Bedienabläufe
Intern anrufen
- Nebenstelle eingeben.
- Anruf starten oder Hörer abheben.
- Gespräch führen und anschließend beenden.
Extern anrufen
- Externe Rufnummer vollständig eingeben.
- Anruf starten.
- Bei Problemen das Rufnummernformat prüfen.
Kontakt suchen
- Kontakte oder Directory öffnen.
- Kontakt suchen oder auswählen.
- Anruf starten.
Gespräch halten
- Im Gespräch Halten auswählen.
- Der Gesprächspartner wartet.
- Mit Fortsetzen wieder aufnehmen.
Mit Rückfrage vermitteln
- Transfer auswählen.
- Ziel anrufen und Gespräch ankündigen.
- Übergabe abschließen.
Direkt vermitteln
- Transfer auswählen.
- Ziel eingeben.
- Übergabe ohne Rückfrage abschließen.
Hinweise für den Alltag
Firmenkontakte
Werden zentral über 3CX oder angebundene Systeme bereitgestellt.
Status und Rufumleitung
Bevorzugt im 3CX Webclient oder Desktop Client ändern.
BLF-Anzeige
Belegung und Anzeige hängen von der 3CX-Provisionierung ab und können je Benutzer abweichen.
Schlechte Sprachqualität
Netzwerkverbindung sowie Headset, Hörer und Freisprechen prüfen.
Keine Registrierung
Telefon neu starten. Bleibt der Fehler bestehen, IT oder 3CX-Administration kontaktieren.