3CX-Rufwegplaner: Anrufabläufe vorbereiten

Während der Öffnungszeit

Erster SchrittWarteschlangeRufgruppeAnmeldung oder ZentraleTelefonmenü

Wer soll den Anruf erhalten?Klingel- oder Wartezeit (Sekunden)

Wie sollen die Telefone klingeln?GleichzeitigNacheinander

Wenn niemand annimmt

Danach soll folgenWarteschlangeVoicemailWeitere Person oder GruppeHinweis und Gespräch beenden

Ziel bei Nichtannahme

Außerhalb der Öffnungszeit

Außerhalb der ÖffnungszeitAnsage mit VoicemailWeiterleitung an BereitschaftAnsage und Gespräch beenden

Ziel außerhalb der Öffnungszeit

Ansagen und Warteschleife

Ansagentexte und Audio werden im Auftrag abgestimmt.

BegrüßungsansageMit BegrüßungOhne Begrüßung

Informationen während der WartezeitAusnahmen und Sonderfälle

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Grunddaten

Rufweg: Noch offen
Anliegen: Noch offen

Zeiten

Öffnungszeiten: Noch offen
Feiertage / Betriebsurlaub: Noch abzustimmen

Während der Öffnungszeit

Anrufweg: Warteschlange
Personen / Gruppen: Noch offen
Klingelreihenfolge: Gleichzeitig
Wartezeit: 25 Sekunden

Wenn niemand annimmt

Nächster Schritt: Voicemail
Ziel: Noch offen

Außerhalb der Öffnungszeit

Anrufweg: Ansage mit Voicemail
Ziel: Noch offen

Ansagen und Ausnahmen

Begrüßung: Gewünscht
Information während der Wartezeit: Keine Angabe
Besondere Fälle / Ausnahmen: Keine angegeben

Rufwege
für Ihren Betrieb.

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