Bedienung über Farbdisplay, Softkeys und Funktionstasten
Gespräche führen Sie wahlweise über Hörer, Freisprechen oder Headset. Kontakte, BLF-Belegungen und Berechtigungen werden zentral durch 3CX provisioniert.
Farbdisplay
Zeigt Anrufe, Status, Menüs, Kontakte und Anrufliste am T74W.
Softkeys
Kontextabhängige Tasten unter dem Display, etwa für Annehmen, Halten oder Vermitteln.
Navigation / OK
Bewegt die Auswahl im Display und bestätigt Einträge oder Funktionen.
Leitungstasten / BLF
Wählt von 3CX provisionierte Kontakte oder Funktionen direkt aus.
Hörer / Freisprechen
Gespräche klassisch über den Hörer oder über Lautsprecher und Mikrofon führen.
Headset
Je nach Ausstattung per USB, Bluetooth oder EHS nutzbar.
Kontakte / Verlauf
Öffnet Firmenkontakte sowie verpasste, angenommene und gewählte Anrufe.
Halten / Vermitteln
Legt ein Gespräch in Wartestellung oder übergibt es mit beziehungsweise ohne Rücksprache.
Voicemail / DND
Öffnet die persönliche Mailbox oder aktiviert Nicht stören nach der 3CX-Konfiguration.
WLAN / Bluetooth
Die integrierte Funkanbindung wird bei Bedarf durch die IT eingerichtet.
Häufige Funktionen
Anruf tätigen
Rufnummer oder Nebenstelle eingeben und den Anruf über Display, Hörer oder Freisprechen starten.
Anruf annehmen
Am Display annehmen oder Hörer, Headset beziehungsweise Freisprechen nutzen.
Gespräch beenden
Am Display beenden oder den Hörer auflegen.
Lautstärke ändern
Während des Klingelns den Rufton, im Gespräch die Gesprächslautstärke ändern.
Mikrofon stummschalten
Stumm aktivieren; erneut drücken, um das Mikrofon wieder freizugeben.
Freisprechen
Lautsprecher aktivieren und das Gespräch ohne Hörer führen.
Headset nutzen
Headset verbinden und Anrufe über die Headset-Funktion führen.
Anrufliste öffnen
Verlauf / History öffnen und den gewünschten Eintrag auswählen.
Kontakt suchen
Kontakte / Directory öffnen, Kontakt auswählen und Anruf starten.
Gespräch halten
Während des Gesprächs Halten wählen; der Gesprächspartner wartet.
Gespräch fortsetzen
Das gehaltene Gespräch auswählen und fortsetzen.
Vermitteln ohne Rückfrage
Im Gespräch Vermitteln wählen, Ziel eingeben und die direkte Übergabe abschließen.
Vermitteln mit Rückfrage
Vermitteln wählen, Ziel anrufen, Gespräch ankündigen und Übergabe abschließen.
Voicemail
Mailbox öffnen und bei Abfrage die persönliche PIN eingeben.
DND / Nicht stören
DND aktivieren oder deaktivieren; die Behandlung folgt der 3CX-Konfiguration.
BLF / Schnellwahl
Eine provisionierte Display-Taste wählen; je nach Belegung wird ein Anruf oder eine Funktion gestartet.
Wahlwiederholung
Anrufliste oder Wahlwiederholung öffnen und den gewünschten letzten Anruf starten.
Bedienabläufe
Intern anrufen
- Nebenstelle eingeben.
- Anruf starten oder Hörer abheben.
- Gespräch führen und anschließend beenden.
Extern anrufen
- Externe Rufnummer vollständig eingeben.
- Anruf starten.
- Bei Problemen das Rufnummernformat prüfen.
Kontakt suchen
- Kontakte / Directory öffnen.
- Kontakt suchen oder auswählen.
- Anruf starten.
Gespräch halten
- Im Gespräch Halten auswählen.
- Der Gesprächspartner wartet.
- Mit Fortsetzen wieder aufnehmen.
Vermitteln mit Rücksprache
- Während des Gesprächs Vermitteln auswählen.
- Zielnebenstelle oder Rufnummer eingeben.
- Mit dem Zielteilnehmer sprechen.
- Übergabe abschließen.
Direkt vermitteln
- Während des Gesprächs Vermitteln auswählen.
- Zielnebenstelle oder Rufnummer eingeben.
- Übergabe ohne Rückfrage abschließen.
Voicemail
- Voicemail öffnen.
- Nebenstelle bestätigen, falls nötig.
- Persönliche PIN aus der 3CX-Begrüßungs-E-Mail eingeben.
Kollegen fragen, Anruf behalten
- Aktives Gespräch halten und einen neuen Anruf zur Nebenstelle des Kollegen starten.
- Rückfrage führen und das Gespräch mit dem Kollegen beenden.
- Gehaltenen Anruf auswählen und fortsetzen.
Hinweise für den Alltag
Firmenkontakte
Firmenkontakte werden zentral über 3CX oder angebundene Systeme bereitgestellt. Änderungen erfolgen meist nicht direkt am Telefon.
Status & Rufumleitung
Status und Rufumleitung bevorzugt im 3CX Webclient oder Desktop Client ändern, damit die Regeln sauber zur Nebenstelle passen.
BLF-Anzeige
BLF-Tasten und Schnellwahlen hängen von der 3CX-Provisionierung ab und können je Benutzer unterschiedlich sein.
Schlechte Sprachqualität
Netzwerkverbindung sowie Headset, Hörer und Freisprechen prüfen. Besteht das Problem weiter, den Support kontaktieren.
Keine Registrierung
Telefon neu starten. Bleibt die Registrierung aus, IT oder 3CX-Administration kontaktieren.
Schnellwahl belegen
Im 3CX Webclient Benutzer → BLF öffnen, Taste zuweisen und speichern. Für sofortige Übernahme Telefon neu starten.
Telefonsperre
Das T87W unterstützt eine Telefonsperre. Einrichtung und Entsperrcode mit der 3CX-Administration abstimmen.